【顧客獲得の完全ガイド】企業公式LINEの「導入・運用の基本」を解説！

LINE公式アカウントは、多くの企業が顧客とのコミュニケーションやマーケティングに活用しているツールです。特に中小企業にとって、限られたリソースの中で最大の効果を上げるための強力な武器となります。

しかし、どのように活用すればよいのか、またどのような効果が見込めるのか分からない方も多いでしょう。

本記事では、中小企業がLINE公式アカウントの導入方法と基本の運用法を解説します。

この記事を通じて、公式LINEアカウントの基本設定や運用戦略を学び、顧客とのコミュニケーションを強化し、ビジネスの成長を促進するための具体的な方法を理解しましょう。

公式LINEの導入手順

それでは、公式LINEアカウントの導入手順をステップバイステップで説明します。
この手順通り行えば5分以内で作成可能です！

ステップ１：　LINE公式アカウントの開設ページを開く

こちらのページにアクセスし、「LINE公式アカウントをはじめる」をクリックします。

ステップ２：　LINE Business IDを作成する

ステップ１を終えると、「LINEビジネスID」作成画面が表示されます。現在使用している個人のLINEアカウントもしくはメールアドレスを登録することで、LINE公式アカウントを作成することができます。

企業の公式LINEを作りたい場合はメールアドレスで登録をしましょう！

ちなみに「LINEアカウントで登録」を選択した場合は、個人のLINEアカウントと紐づいて作成されてしまいます。

ステップ３：　情報を入力する

ステップ２でメールアドレスを登録すると、登録用リンクが発行され、情報を入力するページに移ります。

その次に３つの手順を踏み、情報を登録することで、LINE公式アカウントを作成できます。

ステップ４：　認証済みアカウントの申請を行う（任意）

ステップ3を終えLINE公式アカウントが作成されると、認証済みアカウントの申請が可能になります。

認証済みアカウントのメリットとしては以下のようなものがあります。

明確な目的がないのであれば、今回は申請をせずに問題ありません。

ステップ５：　完成

これにて公式LINEのアカウント作成は完成となります。
完成すると、上の画像のようなLINE Official Account Managerの管理画面に移行します！

こちらで、LINE公式アカウントの運用ができます。

公式LINEの効果的な運用方法

公式LINEの作成が完了したので、次は公式LINEの効果的な運用方法について解説します。
公式LINEの運用戦略を効果的に行うためには、以下３つのポイントを押さえることが重要です！

ポイント１：　初期設定とカスタマイズ

公式LINEを効果的に運用するための最初のステップは、初期設定とカスタマイズです。

まずポイント１で行うのは、プロフィール設定とリッチメニュー設定です。

ポイント２：　効果的なメッセージ配信

メッセージ配信は、公式LINEの主要な機能の一つであり、効果的に活用することで顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

ターゲティングメッセージ

ターゲティングメッセージは、ユーザーの属性や行動データに基づいて、特定のユーザーグループにカスタマイズされたメッセージを配信する機能です。

例えば、特定の地域に住むユーザー、特定の商品を購入したユーザー、一定の期間アクティブでないユーザーなど、さまざまな条件でターゲティングが可能です。

メッセージ作成画面で「ターゲティング」を選択し、ターゲットとするユーザーグループを設定します。

クリエイティブなコンテンツ

LINE公式アカウントには、視覚的に豊かなコンテンツを配信するためのいくつかのメッセージ形式があります。

リッチメッセージ、カードタイプメッセージ、リッチビデオメッセージはその代表的なものです。
それぞれのメッセージ形式とその活用方法について詳しく解説します。

1. リッチメッセージ

リッチメッセージは、大きな画像やボタンを使用して、ユーザーに視覚的に魅力的なメッセージを配信する形式です。

2. カードタイプメッセージ

カードタイプメッセージは、複数のカードをカルーセル形式で表示できるメッセージ形式です。

3. リッチビデオメッセージ

リッチビデオメッセージは、動画を中心に構成されたリッチなメッセージ形式です。

ポイント３：　 クーポンの活用

LINE公式アカウントでのクーポン活用は、顧客エンゲージメントの向上や売上の増加に非常に効果的です。

クーポンを効果的に利用することで、顧客のリピート率を高め、新規顧客の獲得も期待できます。
以下に、クーポンの種類、設定方法、活用事例について詳しく解説します。

1. クーポンの種類

クーポンの種類は４種類＋その他の５つあります。

2. クーポンの設定方法

1. クーポン作成画面に移動:
   • ダッシュボードから「クーポン」タブをクリックし、「新規作成」を選択します。
2. クーポンの種類を選択:
   • 割引クーポン、特典クーポン、ポイントクーポンなど、目的に応じたクーポンの種類を選択します。
3. クーポンの詳細を設定:
   • クーポン名: ユーザーに分かりやすい名前を設定します。
   • 割引内容: 割引率や割引金額、特典内容を具体的に記入します。
   • 有効期間: クーポンの利用可能期間を設定します。
   • 利用条件: 最低購入金額や対象商品などの利用条件を設定します。
4. デザインの設定:
   • クーポンのデザインを設定します。視覚的に魅力的なデザインを心がけ、ブランドイメージに合わせたデザインにします。
5. 配信設定:
   • クーポンを配信する対象ユーザーを設定します。全ユーザーに配信するか、特定のターゲットグループに絞るかを選択します。
6. プレビューと公開:
   • 作成したクーポンをプレビューし、内容に問題がなければ「公開」ボタンをクリックしてクーポンを有効化します。

3. クーポンの活用事例

それでは、このクーポンをどのように使うのかについて説明します！

公式LINE構築・代行サービスについて

これまで基本的な公式LINEの運用法について解説しましたが、公式LINEにはまだまだ沢山の機能があります。
そのため、公式LINEを使いこなすにはかなりの時間がかかります。

そこで、公式LINEの構築・代行を専門家にお任せしてみてはいかがでしょうか？

当社は、店舗ビジネスのWeb集客に特化していますが、
公式LINEを軸に、Googleマップ、Instagramの三種の神器で集客の仕組みづくりを構築します。

サービス内容

公式LINE運用における最大の目的は、売上の向上です。
売上の向上を考えるにあたって、下記の通り売上を細分化することで、取り組む施策が明確になります。

売上＝①友だち登録数×②転換率×③客単価

【各項目の相場】
　①友だち登録数：1,000人～5,000人
　②転換率：3%～10%　※友だち登録者の中から、実際に購入する割合
　③客単価：事業内容によって異なる

【飲食店のケース】
　友だち登録数2,000名×転換率5%×客単価2,000円＝売上200,000円アップが実現できると、
　その後は、継続的な売上に貢献し続ける事例があり、これを集客の資産性と言えます。

こんなお悩みがある事業者様は、当社へご依頼ください！
　
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※Webマーケティング業者等の同業他社は、固くお断りいたします。

まとめ

LINE公式アカウントは、中小企業にとって顧客とのコミュニケーションを強化し、マーケティング活動を効果的に行うための強力なツールです。

この記事を通じて、公式LINEアカウントの基本的な設定方法から、リッチメッセージ、カードタイプメッセージ、リッチビデオメッセージ、ターゲティングメッセージ、そしてクーポンの活用方法までを詳しく解説しました。

最後に、効果測定と改善を継続的に行うことが重要です。

LINE公式アカウントの分析ツールを活用し、配信したメッセージやクーポンの効果を定期的に評価し、必要に応じて戦略を見直しましょう。
これにより、最適なマーケティング戦略を構築し、ビジネスの成長を促進することができます。

この記事を参考に、LINE公式アカウントを効果的に活用して、顧客との強い絆を築き、ビジネスの成功を目指しましょう。